GRILLE DE VETUSTE

20/1/2010

La vétusté s’entend de l’usure normale liée à l’utilisation de la chose louée : elle est à la charge du propriétaire. 

A contrario, les dégradations, qui sont des détériorations consécutives à une utilisation anormale des équipements et des éléments du logement, sont à la charge du locataire.

 

Télécharger le pdf


CHARTE QUALITE

8/7/2009

          Un label pour la qualité de service   

 

 

La satisfaction des locataires est un enjeu majeur de la SFHE. Pour proposer un habitat de qualité, avec une gestion efficace du patrimoine et une écoute réelle des clients, la S.F.H.E s’est engagée en 2006 sur 6 engagements : 

 

 

1er engagement : Un ACCOMPAGNEMENT à votre entrée dans les lieux.

2e engagement : La GARANTIE de propreté du logement.

3e engagement : LENGAGEMENT de parties communes propres.

4e engagement : La CONNAISSANCE de mes interlocuteurs privilégiés.

5e engagement : Le SUIVI régulier des travaux.

6e engagement : L’ ASSURANCE d’un départ dans de bonnes conditions.

 

 

La démarche qualité, initiée en 2004, franchit cette année une nouvelle étape avec l’obtention de la labellisation de sa charte par le Bureau Véritas.

 

La labellisation vient attester de la qualité du service rendu et du professionnalisme des équipes de la SFHE. Cette démarche mobilise en continu l’ensemble des équipes de la société.

 

               


7/7/2009

Quelques conseils pratiques pour éviter les accidents dans le logement.

 


PREVENTION INCENDIE

2/7/2008

Que faire en cas d'incendie?

A chaque situation, la bonne réaction : Quelques conseils pratiques pour avoir les bons réflexes. 

Télécharger le pdf